解密 为何按需定制的纤维管达不到客户需求

  苏州市勤鑫创电子科技有限公司是一家包括研发、生产、销售：电子元器件、热敏电阻、温度传感器的生产型企业。2010年找我们定制一批纤维管。

 该企业2009底成立，由于生产与技术都还在初期阶段，对于原料配件都很陌生，采购人员找到我们的时候还说不太清要求，也给不到标准的纤维管规格，多次寄样后都不能达到技术和开发人员预期的效果，明明是按照采购的要求为什么一直会不能使用呢？客户非常着急，这使得双方陷入僵局。

 2010年4月份，诚挚邀请勤鑫创采购、工程及生产主管带着他们的产品来到我们的纤维管生产车间，一同帮助客户解决困难，经过技术人员分析，得出结论：由于客户带来产品是另一供货商提供的五金件，该供应商在产品公差控制上不够严谨，导致我们的产品套不进去，一个批次是可以的，另一个批次就不能安装，客户又把不同批次的混装了，而这个小小的五金件直径大0.05mm或小0.05mm对于产品没有什么影响。

 针对客户的问题，我们及时调整生产模具，按客户不同批次产品订制了不同型号的配套纤维管，为客户节约了已购回的大批材料成本，也让客户能及时交付了订单，客户非常高兴，老板娘亲自来深圳表示感谢。