2009年,苏州梁小姐要采购一批耐高温玻纤管,由于梁小姐的公司是刚刚成立,技术和采购都对原料很陌生。当时梁小姐找到我们说是要采购一批耐高温玻纤管,他们给到的产品描述很模糊,对于参数各方面都不太懂,我们听的也是一头雾水呀。
从采购梁小姐的模糊描述中,我们寄了不同的玻纤管样品给他们,但都没有达到技术和开发人员预期的效果,明明是按照采购的要求给到的耐高温玻纤管,为什么一直不能使用?客户也很着急,真是脑瓜疼呀!
2010年4月份,我们诚挚邀请梁小姐公司的工程及生产主管带着他们的产品来到我们耐高温玻纤管工厂,一同帮助客户解决困难。经过技术人员分析,我们发现了当时寄过去的样品为何不能使用的原因所在,针对此原因,我们重新调整了生产模具,按客户不同批次产品定制了不同型号的产品。为客户节约了已购回的大批材料成本,也让客户及时交付了订单,客户也很开心,还亲自登门感谢我们。